Verzending & bezorging

Na ontvangst van je bestelling gaan we direct voor je aan de slag: bestellingen worden zorgvuldig verpakt en zo snel mogelijk verzonden. Controleer bij het bestellen je adresgegevens goed — voor fouten in het opgegeven adres kunnen wij helaas niet aansprakelijk worden gesteld.

Verzendmethode

Wij verzenden alle bestellingen met PostNL. Plaats je op een werkdag (maandag t/m vrijdag) vóór 17:00 uur een bestelling, dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden en heb je hem in de regel de volgende dag in huis (Nederland en België). Bestellingen die na vrijdag 17:00 uur of in het weekend worden geplaatst, verzenden we op maandag.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-code, zodat je de zending op de voet kunt volgen. Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan biedt PostNL het pakket aan bij de buren of bij een PostNL-punt in de buurt — je ontvangt hierover bericht. Eventuele vertragingen bij de bezorgdienst liggen buiten onze invloed.

Verzendkosten

  • Nederland: gratis vanaf €65, daaronder €7,95.
  • België: gratis vanaf €65, daaronder €8,95.
  • Overige EU-landen: €12,95.
  • Buiten Europa: €19,95. Bij bestellingen vanaf €65 ontvang je €9,95 korting op de verzendkosten (dus €10,00).

Houd bij internationale zendingen rekening met enkele extra werkdagen levertijd. Voor bestellingen buiten de EU kunnen bij aflevering invoerheffingen of lokale belastingen gelden; deze zijn voor rekening van de ontvanger en vallen buiten onze invloed. Neem bij twijfel contact op met de plaatselijke douane.

Geleverd als cadeau

Elk Donley-sieraad wordt geleverd in een nette geschenkverpakking — direct klaar om te geven, of mooi om zelf te bewaren.

Retourneren

Niet helemaal tevreden? Je hebt bij Donley 60 dagen bedenktijd. Bekijk ons retourbeleid voor de voorwaarden en de eenvoudige retourstappen.

Feestdagen en drukke periodes

Rondom feestdagen en piekperiodes (zoals Sinterklaas, Kerst en Black Friday) kan de verwerk- en bezorgtijd iets langer zijn. We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Vragen over je bestelling?

Check eerst Track & Trace voor de actuele status. Kom je er niet uit? Neem contact met ons op — we helpen je graag verder.